Comportamiento de un consumidor

Evolución del Marketing

Comsumidores

Funciones de Mercadeo

jueves, 14 de noviembre de 2013

Posted by Mercadeocun03 On 21:34



Productos estrella
Es la posición ideal que sea cuando se ha conseguido una alta participación en n mercado en crecimiento; por tanto, son productos:- que generan beneficios, y- con expectativas de que lo sigan haciendo en el futuro.La decisión debe ir dirigida a promocionarlos invirtiendo en ellos.

Productos interrogante
La situación de estos productos es diferente, debido a que, con
 un mercado en crecimiento, tienen una participación baja en
 él. Son productos «interrogante» porque generan dudas sobre si 
conviene invertir en ellos y ganar participación en el mercado. Por
r un lado, tienen a su favor un mercado que ofrece posibilidades 
de crecimiento y en contra que, al partir de una pequeña cuota
 de mercado, los recursos a invertir son cuantiosos y los beneficios
 inexistentes al principio.Como consecuencia, existe el riesgo de que
 el producto no consiga nunca penetrar en el mercado debido a los 
cambios en el gusto de los compradores, la entrada de productos
 sustitutivos, las actuaciones de los competidores.

Productos provechosos
En estos productos, la empresa tiene un dominio fuerte del mercado,
 aunque éste sea estable y sin apenas crecimiento. Son productos
 que normalmente se encuentran en la fase de madurez de su
 ciclo de vida. Se denominan «vacas lecheras» porque son los
 mayores generadores de recursos financieros para la empresa.
 La estrategia más acorde es conservar la posición el mayor
 tiempo posible, modificando el producto o buscando más mercados,
 pero teniendo en cuenta a la hora de invertir en ellos que su mercado
 está saturado y, por tanto, será difícil recuperar la inversión mediante 
el aumento de la participación en él.

Productos pesos muertos
Esta categoría de productos se caracterizan por tener una participación
 de mercado baja en aquellos mercados que no crecen, generalmente
 en declive. Son, por tanto, productos que tienen poco o ningún futuro.
 La estrategia más acorde es eliminarlos, si la empresa no es capaz
 de salvarlos sin grandes esfuerzos. En ningún caso se debe intentar 
mantenerlos, destinando recursos que luego no se podrán utilizar en 
promocionar los productos estrella y en los interrogante.
Marketing. Categorías de los productos

Posted by Mercadeocun03 On 21:25






Prospecto, del latín prospectus (“examinar”), es el folleto que acompaña a diversos productos y que incluye informacion  sobre su composición, modo de empleo,utilidad y contraindicaciones. Por lo general, los prospectos se incluyen en los productos farmacéuticos (los medicamentos o remedios).
Por ejemplo: “Antes de tomar cualquier antibiótico, debes leer el prospecto con atención”“El prospecto indica que este analgésico puede causar somnolencia”“Si tienes una duda, no dejes de consultar el prospecto, pero lo mejor es que te asesores con un médico de confianza”.
El prospecto puede incluir datos de diverso tipo. Entre los contenidos que no suelen faltar, se encuentran la identificación del medicamento  (el nombre comerciall y el principio activo), su composición y forma farmacéutica, la identificación de quien autorizó el producto, las indicaciones terapéuticas, las precauciones de empleo, las advertencias especiales, la posología, la frecuencia de administracion y la descripción de las posibles reacciones e ser una exposición breve sobre un escrito, una obra, una mercancía, etc. En el ámbito del marketing, se conoce como prospecto al potencial cliente o consumidor.
Posted by Mercadeocun03 On 10:40

El precio es una variable del marketing que viene a sintetizar, en gran número de casos, la política comercial de la empresa. Por un lado, tenemos las necesidades del mercado, fijadas en un producto, con unos atributos determinados; por otro, tenemos el proceso de producción, con los consiguientes costes y objetivos de rentabilidad fijados. Por eso deberá ser la empresa la encargada, en principio, de fijar el precio que considere más adecuado.
Para el cliente potencial, el valor del producto se manifiesta en términos objetivos y subjetivos, ya que tiene una escala muy particular a la hora de computar los diferentes atributos de los que está compuesto, de ahí la denominación de caro o barato que les da. Sin embargo, para la empresa el precio es un elemento muy importante dentro de su estrategia de marketing mix, junto con el producto, la distribución y la promoción.
Por tanto, podemos definir el precio como la estimación cuantitativa que se efectúa sobre un producto y que, traducido a unidades monetarias, expresa la aceptación o no del consumidor hacia el conjunto de atributos de dicho producto, atendiendo a la capacidad para satisfacer necesidades.

Factores que influyen en la fijación de precios

La fijación de precios lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos ingresos vienen determinados por la cantidad de ventas realizadas, aunque no guarde una relación directa con los beneficios que obtiene, ya que si los precios son elevados, los ingresos totales pueden ser altos, pero que esto repercuta en los beneficios dependerá de la adecuada determinación y equilibrio entre las denominadas «áreas de beneficios».

Áreas internas
Áreas externas
• Costes.
• Cantidad.
• Precios.
• Beneficios fijados.
• Medios de producción.
• Mercados.
• Tipos de clientes.
• Zonas geográficas.
• Canales de distribución.
• Promoción.

Valor del producto en los clientes

Para establecer una política de precios es preciso un buen conocimiento de los comportamientos de compra de los clientes, del valor que para ellos representa el producto vendido y su traducción en el «precio», así como la imagen que se tenga de ellos. No se venden productos, sino «contribuciones a la actividad del cliente». Esta percepción depende, como hemos dicho anteriormente, de factores objetivos y subjetivos y permite la práctica de precios diferenciados, atendiendo al valor atribuido al producto por los diferentes segmentos del mercado.

Competencia

Las empresas, además de considerar otros factores, establecen sus precios en función de las acciones o reacciones de la competencia. Temas como el alza o baja de precios alcanzan su importancia estratégica en función de las posibles reacciones de los competidores y productos sustitutivos y de la elasticidad de la demanda. Se puede señalar, por tanto, que los factores de fijación de precios pueden clasificarse de la siguiente forma:
  • Factores internos:
– Costes de fabricación más costes.
– Cálculo del punto muerto.
– Rentabilidad capitales invertidos.
  • Factores externos:
– Elasticidad demanda/precio.
– Valor percibido por el cliente.
– Competencia.

miércoles, 13 de noviembre de 2013

Posted by Mercadeocun03 On 22:05

Tiene múltiples definiciones, dependiendo del contexto en el que
se maneje. Una definición general es cambio de productos y 
servicios por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la 
transferencia del derecho de posesión de un bien, a cambio de dinero
. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto
 total cobrado por productos o servicios prestados.

En cualquier caso, las ventas son el corazón de cualquier negocio,

 es la actividad fundamental de cualquier aventura comercial. Se
 trata de reunir a compradores y vendedores, y el trabajo de toda
 la organización es hacer lo necesario para que esta reunión sea exitosa.

Para algunos, la venta es una especie de arte basada en la persuasión. 

Para otros es más una ciencia, basada en un enfoque metodológico, 
en el cual se siguen una serie de pasos hasta lograr que el cliente
 potencial se convenza de que el producto o servicio que se le ofrece
 le llevará a lograr sus objetivos en una forma económica.

Una venta involucra al menos tres actividades

: 1) cultivar un comprador potencial,
 2) hacerle entender las características y ventajas del producto o servicio
 3) cerrar la venta, es decir, acordar los términos y el precio.
 Según el producto, el mercado, y otros aspectos, el proceso podrá variar
 o hacer mayor énfasis en una de las actividades.


Tipos de ventas


Existen diversos tipos de venta. Algunos relevantes incluyen:

Ventas directas: involucran contacto directo entre comprador y 

vendedor (ventas al detal, ventas puerta a puerta, venta social).
Ventas industriales: ventas de una empresa a otra.
Ventas indirectas: ocurre un contacto, pero no en persona

 (telemercadeo, correo).
Ventas electrónicas: vía Internet (B2B, B2C, C2C).
Ventas intermediadas: por medio de corredores.



Definición de Venta, Según Diversos Autores:


-La American Marketing Asociation, define la venta como 
"el proceso personal o impersonal por el que el vendedor
 comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador
 para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y
 el comprador)

-El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la venta
 como "un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir
 una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una 
 determinada cantidad de dinero". También incluye en su definición,
 que "la venta puede considerarse como un proceso personal o
 impersonal 
 mediante el cual, el vendedor pretende influir en el comprador"

-Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y 
sus Aplicaciones", afirma que la venta promueve un intercambio
 de productos y servicios 

-Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define a la venta
 como "la cesión de una mercancía mediante un precio convenido.
 La venta puede ser:
 1) al contado, cuando se paga la mercancía en el momento de tomarla,
 2) a crédito, cuando el precio se paga con posterioridad a la adquisición 
 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en varias entregas sucesivas"

-Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", 
consideran que la venta es una función que forma parte del
 proceso sistemático de la mercadotecnia y la definen como "toda
 actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el 
intercambio". Ambos autores señalan además, que es"en este 
punto (la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades 
anteriores (investigación de mercado, decisiones sobre el producto y
 decisiones de precio)"

-El Diccionario de la Real Academia Española, define a la venta
 como "la acción y efecto de vender. Cantidad de cosas que se venden.
 Contrato en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia
 por el precio pactado"
Posted by Mercadeocun03 On 21:19

Una forma pagada de comunicación impersonal de los
productos de una organización; se transmite a una audiencia
seleccionada de personas mediante un medio masivo de
comunicación. Las personas y las organizaciones en su mayoría
utilizan publicidad para dar a conocer sus productos.

La publicidad puede clasificarse atendiendo a:

La audiencia meta ya sean los consumidores o las empresas.
Lo que se publicita (un producto o una institución)
El objetivo (estimular la demanda primaria o la selectiva)


RELACIONES PÚBLICAS 

Es desarrollar buenas relaciones con los diferentes públicos de la
compañía, mediante la obtención de una publicidad favorable, la
creación de una “imagen corporativa” positiva y el manejo o la
eliminación de rumores, historias, eventos y acontecimientos
desfavorables de la empresa.

Ventajas: 
 -El público presta atención a una forma por la noticia que representa.
 Resultan dignas de crédito.
-Ofrecen gran veracidad puesto que las noticias, las crónicas y los
 eventos son para los lectores más reales y creíbles que los anuncios.
-Pueden llegar a muchos clientes que no ven anuncios y no reciben
 vendedores.

TIPO DE ACCIÓN PROMOCIONAL 
 Concursos
 Primas
 Obsequios
 Comprador Incógnito
 Otros Incentivos
 Ayudas Publicitarias
 Apoyo en Televisión
 Apoyo en Periódicos
 Apoyo en Radio
 Apoyo en Revista
 Apoyo en Cine
 Apoyo en Vallas y Otros Medios Externos
 Acciones de Promoción sobre el Punto de Venta
 Exhibiciones
Materiales P.O.P.

Formas de Demostración
Demostraciones
Degustaciones
Muestreo
Exhibiciones de Modelos
Ferias y Exposiciones
Consultorías
Caravanas
Acciones para Fomentar la Idea de ahorro y ganancia 4
Price - Off
Ofertas
Bonos de Descuentos
Regalos




Posted by Mercadeocun03 On 21:15
Es el conjunto de actividades que estimulan la decisión de compra, su
finalidad es dar a conocer el producto, acelerar, incrementar y
garantizar las ventas. Promoción, se refiere a las actividades que comunican los atributos del producto
y persuaden a los clientes para su compra.

LA MEZCLA PROMOCIONAL 

VENTA PERSONAL 
Es la presentación que hace el representante de la organización en
una relación directa de intercambio.

Ventajas: 
-Es personal.
-El comprador se siente más obligado a escuchar y responder.
-Evita el desperdicio de esfuerzo ya que se tiene la posibilidad de
 señalar con más precisión su mercado meta.
-Logra recabar información de crédito.
-Detecta las necesidades de los clientes.

PROMOCIÓN DE VENTAS 
Incentivos a corto plazo para fomentar la compra o la venta de un 
producto o servicio. 
Es lo más familiar del Mercadeo 
Involucra lo que la mayoría de las personas creen que es el Mercadeo 
Se requiere gran cantidad de trabajo antes de llegar aquí 
Muchos gerentes llegan directamente a esta etapa y finalmente solo 
malgastan su dinero y esfuerzos 
Incluye disciplinas como: Relaciones Públicas, Publicidad, Ventas 
PROMOCIÓN DE VENTAS 
El precio promocional no puede afectar el objetivo de margen 
La duración debe asegurar el volumen de ventas deseado. 
Debe ser muy bien informada 
Recordar que: 
No cambia hábitos de compra o consumo 
No genera fidelidad 
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA MEZCLA PROMOCIONAL 
-Tipo de producto / Tipo de mercado 
 -Presupuesto disponible / Estado de disposición anímica del 
comprador. 
-Estrategia de empuje vs. Estrategia de atracción. 
-Etapa del ciclo de vida del producto 
Posted by Mercadeocun03 On 21:07
CANAL DIRECTO 
Fabricante – consumidor
El canal más breve y simple para distribuir bienes de consumo y
no incluye intermediarios.

CANALES DE DISTRIBUCION 
CANAL DETALLISTA 

Fabricante - detallista – consumidor
Varios grandes detallistas compran directamente a los fabricantes
y productores agrícolas.


CANALES DE DISTRIBUCION 
CANAL MAYORISTA 

Fabricante - mayorista- detallista - consumidor.
Único canal tradicional para los bienes de consumo.

CANALES DE DISTRIBUCION 
PRODUCTOR - AGENTE 
- DETALLISTA - CONSUMIDOR 

A cambio de usar a mayoristas, muchos productores prefieren
servirse de agentes intermediarios para llegar al mercado
detallista, especialmente a los detallistas a gran escala.


CANALES DE DISTRIBUCION 
CANAL AGENTE - INTERMEDIARIO 

Fabricante - agente - mayorista - detallista - consumidor
Los fabricantes a veces recurren a agentes intermediarios quienes
a su vez usan a mayoristas que venden a las grandes cadenas de
tiendas o a las tiendas pequeñas.


CANALES INVERSOS 

Cuando los productos se mueven en dirección opuesta a los
canales tradicionales: Del consumidor de vuelta al
fabricante.(reparación o reciclaje)